A/S 접수

• 카카오톡 채널 신속 처리 시스템을 이용하여 아래 양식에 맞춰 메세지를 보내주시면 A/S 접수가 됩니다.
  (양식 : AS/주문자분 성명/전화번호/제품명/사유/하자 이미지 사진)
  
  
  모나코어나더 카카오톡 채널 바로가기 ▶︎ http://pf.kakao.com/_AxfxbQj/chat
  
  
• 아래 안내된 A/S 센터로 제품을 보내주시면 검수 후 A/S 진행을 도와드립니다.
  
  판매사 지정 택배사 : CJ 대한통운(‘착불’ 부탁드립니다)
  
  배송 주소 : 경기도 파주시 문발로 203 사유와 문장 204호

A/S 안내

• 모나코어나더 품질 보증기간은 1개월입니다.
• 제품 수령한 날짜로부터 1개월이 경과된 경우 유상 수리가 가능합니다.
• A/S 소요 기간은 일반적으로 3~4주이며, 제품에 따라 소요 기간이 상이합니다.

무상 A/S

• 제품 수령 후 품질 보증기간에 부속품(ex. 도금변색, 체인 끊어짐, 큐빅 빠짐 등) 또는 제조상의 결함으로 불량이 발생한 경우 무상 A/S를 받을 수 있습니다.(택배비, 수선비 무상) 제품에 따라 A/S가 불가능한 경우도 있으니 접수 전 문의 부탁드립니다.

유상 A/S

• 제품 수령 후 품질 보증기간이 지난 경우 (고객의 부주의로 인한 상품 훼손, 변색, 보관 등으로 일어날 수 있는 상태) 최소 비용으로 A/S 수리가 진행됩니다. 제품에 따라 A/S가 불가능한 경우도 있으니 접수 전 문의 부탁드립니다.
• 수선 비용은 손상 정도에 따라 금액이 차등 청구되며, 부품 수급 상황에 따라 수선이 지연되거나 대체될 수 있습니다.
• 제품에 문제가 발생했을 시 재정 경제부 고시 2016-15호에 소비자 피해 보상 규정을 적용합니다.

A/S 제외 대상

• 실버 소재의 특성상 표면이 고르지 않을 수 있습니다.
• 제조 공정상 땜 부분, 미세한 스크래치, 프레스 자국, 작업대 연결고리 흔적 등이 발생 할 수 있으며 이는 A/S 대상에서 제외되는 정상품입니다.
• 타 업체에서 수선하였거나, 디자인 변경된 상품은 A/S를 받으실 수 없습니다. 또한 타사 제품에 대해서도 A/S를 받으실 수 없습니다.
• 단종 제품은 부품 수급 및 생산 공정 사정상 A/S가 불가 할 수 있습니다.