안녕하세요.
타임리스 디자인. 럭셔리 퀄리티. 모나코어나더입니다.
고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다.
모나코어나더 에디션 제품은 타사 제품보다 2배 이상의 두꺼운 도금 공정을 적용합니다.
문의하신 제품의 경우 일반적인 환경에서는 최소 6개월에서 2년까지 사용에 큰 지장이 없습니다.
(사용환경이 많이 다르기 때문에 환경에 따라 기간이 상이합니다)
사용 2주 만에 벗겨진 경우는 생산 시 하자로 판단됩니다.
모나코어나더는 도금관련 6개월간 무상 A/S를 실시하고 있습니다.
(1개월 이내 하자 발생시 택배비포함 무상 A/S를 제공합니다.)
문제가 발생한 제품을 AS센터로 보내주시면 검수 후 무상 AS 처리해드리겠습니다.
(제품 하자로 A/S 하는 경우 발생하는 택배비는 모나코어나더에서 부담합니다
제품 검수 후 하자가 아닌 다른 사유 발생시 별도로 연락 드립니다.)
혹시라도, 사용상의 문제가 있을 수 있으니 취급 주의사항 내용 확인 후 사용 부탁드립니다.
문의하신 제품을 아래 AS센터로 보내주시면 검수 후 무상 재도금 A/S 진행을 도와드리겠습니다.
수리기간은 1~2주 소요 예상됩니다.
• 판매사 지정 택배사 : 우체국 택배 (‘착불’로 보내주시기 바랍니다)
• 전화 : 070-8814-3334
• 배송 주소 : 경기도 성남시 수정구 위례광장로 322, 아이플렉스 715호
혹시라도, 사용상의 문제가 있을 수 있으니 취급 주의사항 내용 확인 후 사용 부탁 드립니다.
(그리고, 참고로 간혹 아주 드물게 체질상 로듐이 검게 변하는 체질이신 분이 있습니다.
AS 후에도 동일 증상 발생시 이부분 포함 다시 점검해 드리겠습니다.)
*실버 쥬얼리 관련 주의사항을 자세히 확인하시려면 아래 링크를 참고해주시기 바랍니다.
*A/S 관련하여 자세한 사항은 아래 링크로 확인해주시기 바랍니다.
고객님의 문의 사항에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며,
제품 사용하시다가 불편한 점 있으시면, 언제든 문의 주세요.
고객님 불편을 최소화 할 수 있도록 안내해 드리겠습니다.
고객님께서 주신 소중한 의견 참고하여 더 나은 품질과 서비스를 제공 할 수 있는 모나코어나더 되겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
로즈골드 반지 도금이 벌써 벗겨졌어요
산지 2주도 안됬는데...
10/29일에 수령해서 씻을때도 꼭 빼고 샤워하고
물에 아예 안닿였는데, 다벗겨지네요
이런건 무상으로 도금해줘야하는겇아닌가요 너무하네요
