안녕하세요.
타임리스 디자인. 럭셔리 퀄리티. 모나코어나더입니다.
고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다.
실버침의 특성상 무른 성질이 있습니다.
실리콘 클러치의 구멍이 조금 좁을 경우 귀걸이의 침에 마찰력이 많아져 휘거나 부러질 수 있습니다.
제품을 저희 AS센터로 보내주시면
클러치 부분 확인하여 다시 새 제품 발송해드리도록 하겠습니다.
모나코어나더 AS센터
* 판매사 지정 택배사 : 우체국 택배(반드시 '착불'부탁드립니다)
* 전화 : 070-8814-3334
배송 주소 : 경기도 성남시 수정구 위례광장로 322, 아이플렉스 715호
* A/S 관련하여 자세한 사항은 아래 링크로 확인해주시기 바랍니다.
그리고, 참고로 귀걸이 착용 시 주의사항 첨부해드리오니 착용 시 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
<귀걸이 착용 시 주의 사항>
귀걸이를 착용 및 제거 시 양쪽에서 귀걸이와 클러치를 동시에 눌러 착용하거나
제거할 경우 양쪽에서 힘이 가해져 침이 휘어지거나 부러지기 쉽습니다.
귀걸이를 먼저 귀에 고정해 놓은 후 클러치를 칩 위치에 맞추어 살살 착용하고,
제거 시 반대로 클러치를 살살 당겨 착용하여야 합니다.
실버침은 소재 특성상 무른 성질이 있으니 착용 시 주의 부탁드립니다.
*실버 쥬얼리 관련 주의사항을 자세히 확인하시려면 아래 링크를 참고해주시기 바랍니다.
고객님의 문의 사항에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며,
제품 사용하시다가 불편한 점 있으시면, 카카오톡 채널로 연락 주세요.
(찾기 버튼에서 ‘모나코어나더’로 검색하면 됩니다. )
고객님 불편을 최소화 할 수 있도록 안내해 드리겠습니다.
고객님께서 주신 소중한 의견 참고하여 더 나은 품질과 서비스를 제공 할 수 있는 모나코어나더 되겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
네이버페이 통해서는 1차적으로 리뷰 올렸는데,
하루만에 귀걸이 침이 부러진건 아무래도 부품 문제인 듯 하여
리뷰 다시 올리려고 보니 as가능하다는 글이 있네요.
착용 딴 한번 했고, 다음날 착용하려고 하다가 침이 부러졌습니다.
다른 한쪽도 휘어짐이 심하구요.
정가가 4만원 가까이 되는 귀걸이가 이렇게 쉽게 침이 부러질 수 있다는게 말이 안되는 것 같습니다.
AS요청합니다.
